Teenusedisaini teadlik kasutamine aitab ettevõtetel tõusta uuele tasemele
SA Harju Ettevõtlus- ja Arenduskeskus
PRESSITEADE
13.06.2023
Teenusedisaini teadlik kasutamine aitab ettevõtetel tõusta uuele tasemele
Enne kõrghooaja algust olid kõik pealinna lähiregiooni turismiettevõtjad ja -asjalised oodatud teenusedisaini koolitusseminaridele. Sisukad ja põnevad päevad toimusid nii Tallinnas kui ka Haapsalus. Tallinna koolituspäev viidi läbi ibis Tallinn Center hotellis, mis on esimene omalaadse sisekujunduse kontseptsiooniga hotell maailmas. Meeleolu, mida külastaja tunneb esimesest hetkest, loob kustumatu mälestuse töö- või puhkusereisist. Haapsalu koolituspäev toimus hiljuti restaureeritud vanas ja väärikas Villa Fannyhofis, mida peetakse kuurortlinna üheks kaunimaks torniga puitehitiseks.
Koolituspäevad viis läbi turismiekspert, teenusedisainer Ülle Puustusmaa BDA Consulting OÜst SA Harju Ettevõtlus- ja Arenduskeskuse tellimusel. Koolituspäeva oluliseks põhimõtteks oli praktilisus ning osalejates loova, ettevõtliku ning innovatiivse mõttelaadi kujundamise oskus. Koolitus korraldati Harjumaa, Läänemaa ja Raplamaa DMO (Destination Management Organisation) arendustegevuste raames. Teenusedisaini laiem eesmärk on ühtlase, sujuva ja tõrgeteta toimiva klienditeekonna kujundamine piirkonna turismitoodete ja -teenuste tarbimiseks. Soov on kõikides etappides pakkuda positiivset ja ühtset kliendikogemust. Harju-, Lääne- ja Raplamaa DMO juhi Karmen Paju sõnul kindlustatakse või luuakse teenusedisainiga brändi kogemust ja nägemust kliendi silmis. Näiteks Volvo bränd on kliendi silmis turvaline, McDonalds on kiire, Boost on tervislik jne.
Läbi loova ja innovatiivse mõtlemise on võimalik saavutada enneolematuid ja uudseid lahendusi ning arendusi. See, millele tähelepanu pöörad, määrab ära, milline on tegelikkus. Tulemused aga ei tule üleöö, kuid need on kogu pingutust väärt.
Täiendav info:
Karmen Paju
Harju-, Rapla-, Läänemaa ja Tallinna linna
sihtkohtade koostööprojekti juht/ DMO juht
Harju Ettevõtlus- ja Arenduskeskus
Harju-, Rapla-, Läänemaa DMO
Sirge 2, 10618 Tallinn
Tel +372 506 3770
E-post: karmen.paju@heak.ee
www.heak.ee
Loe lisaks
Liitu turismiprofessionaalile suunatud uudiskirjaga
SA Harju Ettevõtlus- ja Arenduskeskus
Sirge 2, Tallinn 10618
info@heak.ee
Vaegnägijale
Kontrastsus
Käesoleval veebilehel on võimalik muuta sisu kontrastsust, et lugemist hõlbustada.
Sisu suurendamine
Sisu suurendamiseks soovitame kasutada veebilehitsejale sisseehitatud funktsionaalsust: hoidke all Ctrl klahvi (OS X operatsioonisüsteemis Cmd klahvi) ja vajutage samal ajal + või - klahvi.
Teine mugav võimalus on kasutada hiirt: hoidke all Ctrl klahvi ja samal ajal liigutades hiire kerimisrulli. Tagasi normaalsuurusesse saab, kui vajutada samaaegselt Ctrl ja 0 klahvile.
Kõik enamlevinud operatsioonisüsteemid sisaldavad seadeid ekraanil esitatava sisu suurendamiseks.
Windows 7’s leiad programmi nimega Magnifier, kui vajutad all vasakul “Start” menüü nupule, trükid Magnifier (piisab juba mõnest esimesest tähest) ja vajutad Enter. Avaneb väike aken, milles on kõik on suurendatult. Vaikimisi jälgib programm hiire kursori asukohta. Windows XP’s leiad Magnifier’i kui liigud Start > All Programs > Accessories > Accessibility > Magnifier.
Apple arvutitel tuleb suurendamise kasutamiseks navigeerida järgnevalt: Apple menüü > System Preferences > Accessibility (või Universal Access) > Zoom.