Suletud uksed, avatud võimalused: kuidas turismiinfo Eestis ellu jääb

Üks maailma külastatavamaid linnu jäi ilma oma turismiinfokeskusest. 2025. aastal sulges Pariis, kuhu saabub igal aastal 37 miljonit turisti, oma viimase füüsilise turismiinfokeskuse ja see pole juhus, vaid osa laiemast pöördest. Üle maailma on turismiinfokeskuste roll muutumas kuna külastajate harjumused kanduvad üha enam digikanalitesse. Sama trend on tuntav ka Eestis, kus viimastel aastatel on samuti suletud mitmeid mehitatud turismiinfokeskuseid.

Samal ajal on teada, et füüsilised infokeskused on külastajate seas endiselt kõrgelt hinnatud – neist saab ajakohast infot ja personaalseid soovitusi, mida veebist alati ei leia. Küsimus pole seega mitte selles, kas turismiinfot on vaja, vaid selles, kuidas seda kõige tõhusamalt jagada.

Lahendus: info sinna, kus külastaja juba on

Harju-, Rapla- ja Läänemaa DMO (Destination Management Organization) on sellele väljakutsele vastanud turismiinfopunktide võrgustikuga, mis asendab suletud infokeskuste funktsiooni suures osas uue lähenemisega. Selle asemel, et hoida ülal eraldi infopunkte, suunatakse külastajad infot saama kohalikest turismiettevõtetest – hotellidest, kohvikutest, muuseumidest ja külastuskeskustest, kuhu inimesed niikuinii oma reisi käigus satuvad.

Võrgustikuga liitumine on ettevõtetele vabatahtlik ja tasuta, kuid eeldab mõningate eelduste täitmist. Ettevõtte teenus peab olema registreeritud riiklikus turismiveebis Puhka Eestis ning turismiinfot tuleb külastajale pakkuda nii eesti kui inglise keeles. Samuti on oodatud, et ettevõttel on regulaarsed ja külastajale selgelt kommunikeeritud avamisajad ning valmisolek DMO-ga regulaarseks koostööks, sealhulgas koolitustel ja õppereisidel osalemiseks ning külastajate tagasiside jagamiseks.

Vastutasuks saavad liikmed muu hulgas soodustingimustel osaleda DMO koolitustel, täiendavat nähtavust piirkondlikes turismikanalites ning võimaluse võrgustuda teiste sarnaste ettevõtetega.

Kes juba võrgustikus osalevad

Praeguseks kuulub võrgustikku terve rida külastuskohti kolmes maakonnas. Läänemaal näiteks Iloni Imedemaa, Haapsalu Raekoja muuseum, Rannarootsi muuseum, Hestia Hotell Haapsalu Spa, Hotell Fra Mare Thalasso Spa ja Nõva Break turismiinfokohvik. Harjumaal on liikmeteks Naissaare Külastuskeskus ja Tavern Peetri Toll, Raplamaal aga Märjamaa Valla Spordikeskus, Rapla Sadolin Spordihoone ja Ruunawere Hotell.

Lõpliku otsuse võrgustikuga liitumise kohta teeb DMO. Huvilised saavad lisainfot turismiinfovõrgustiku koordineerija Anni Vahteri kaudu (anni@raek.ee).

Vaata ka: Turismiinfopunktide võrgustik

Karmen Paju
Harju-, Rapla-, Läänemaa DMO juht
karmen@heak.ee