Seminariteenus ja kuidas seda pakkuda?

• Too esile oma pinna eelised. On selleks asukoht, suurus või hubasus, lihtsalt ligipääsetavus, looduskaunis keskkond, privaatsus, toitlustusvõimalused, erinevad toidueelistused ja välistused, sisekujunduse neutraalsus või omapärasus, kommunikatsioonid või nende puudumine. Kõik sõltub sellest, kuidas ja kellele oma teenuse suunad.
• Kodulehel ja sotsiaalmeedias panusta kvaliteetsetesse fotodesse või videopostitustesse, mis aitavad luua meelolu ja rõhutada sobilikke detaile ning tuua esile potentsiaalse kliendi jaoks olulisi eeliseid.  
• Vasta kiiresti, märka päringute detaile ja vajadusel täpsusta vajadusi
• Kliendid eeldavad, et teenuse kvaliteet on võrdne vastamise kiiruse ja selgusega.
• Iga klient on erinev ja nii võivad erinevad asjaolud osutuda tema jaoks olulisemaks.
• Püüa end panna tellija kingadesse ja anna endast parim. Ole lahke ja viisakas ning mitte liiga familiaarne, kuid ära pelga täpsustada küsimusi, mis võivad kliendi jaoks olla lõpptulemusena määrava tähtsusega.

Ruumi suurus peab vastama oodatud osalejate arvule. Liiga suur ruum hajutab atmosfääri ja tekitab kõleda tunda, teisalt puupüsti täis olev ruum muutub loengu või töötoa kontekstis kiiresti umbselt ebamugavaks.

Too esile ruutmeetrid ja istekohtade arv, täpsusta, kas tegu on toolide, pinkide, kott-toolide, istepatjade vms. Kas ruumi on võimalik istekohtade ümbertõstmisega lihtsalt rühmatööks kohandada? Kas ruum võimaldab interaktsiooni ja õppimist?

Projektor ja suur ekraan, kvaliteetne WiFi-ühendus, helisüsteem ja vajalikud liidesed erinevate arvutite projektoriga ühendamiseks on alati väärt esile toomist. Ka valge tahvel, suur pabertahvel ja töökorras vildikad on tihtilugu oma mõtete edasiandmiseks seminari läbiviija jaoks üliolulised.

Kas maja ees on piisavalt parkimiskohti või kus on parim parkida? Kas seminariruumide lähedal on tualettruumid? Kas ruumid on ligipääsetavad ka liikumispuudega inimesele?

Kas ruumides saab pakkuda toitlustust või serveerida kohale toodud toitu? Kas kohapeal on tee ja kohvi keetmise võimalus? Kui jah, siis millise kvaliteedi ja võimalustega on kohvimasin? Kohaliku menüü pakkumisel too välja ka hinnavahemik.

Kui ruumides on loomulik looduslik valgus, siis on see suur eelis. Ka kvaliteetsele kunstvalgusele tasub tähelepanu pöörata ja jälgida, et see ei pimestaks ekraane ega segaks esitlusi. Samuti ruumide pimendamisvõimalustele.

Pikemate ürituste korral on kvaliteetne õhuringlus väga oluline, et osalejad ärksad püsiksid ja suudaksid kuuldule-nähtule keskenduda. Vajadusel tuleb hankida lisaks kliimaseadmeid, nt kui üritus toimub talvel õues või suvise leitsaku ajal siseruumides.

Kui ettevõtte soovib pärast koolitust kollektiivselt aega veeta, kas on võimalik öömajale jääda? Kui jah, siis millised on tingimused?

Mis toimub siseruumidest väljaspool? Kas pärast üritust on võimalik kvaliteetaega veeta ka lähikonnas? 

Sõltuvalt grupiliikmete vanusest, valdkonna huvidest, rahvusest vms võta arvesse tänaseid trende nagu kestlikkus ja keskkonnahoid, toidu kvaliteet või eelistused ning hinnatundlikkuse vahemik.

Küsimus: "Kuidas Sa enda poolt pakutud teenusega ise rahule jääksid?" aitab kvaliteeti ja kuvandisse eesmärgipäraselt panustada.