Mida mina turismiettevõtjana saan teha külalislahkuse juhtimise ja teeninduskultuuri arenguks?

24.09.2025
10.00-15.30 
Padise Kloostri Külastuskeskus (Padise küla, Lääne-Harju vald, Harjumaa) Hea turismiettevõtja Harju-, Rapla- ja Läänemaal!

Kas tead, et tänapäeva külastaja ei alusta enam oma teekonda turismiinfokeskusest, vaid otsib soovitusi just seal, kus ta parasjagu viibib – kohvikus, majutuses, muuseumis või matkarajal? See tähendab, et iga turismiettevõtja on osa piirkonna turismiinfovõrgustikust.

Kujuta ette, et just sinu soovitus saab külastaja reisi tipphetkeks! Õige suhtlus, oskus kuulata ja väärtuslik info võivad suunata külastaja jääma kauemaks ning avastama rohkem.

Koolitusel õpid, kuidas:

- arendada kuulamisoskust ja küsida õigeid küsimusi
- kasutada kehakeelt ja suhtlustehnikaid
- jagada soovitusi, mis kutsuvad peatuma ja kogema,
- juhtida külastaja klienditeekonda nii, et ta viibiks piirkonnas kauem.

Koolituspäev on osa programmist „Ettevõtja kui turismiinfo jagaja“ ning on üles ehitatud nii, et pakub osalejatele väärtuslikke teadmisi koos praktiliste ja interaktiivsete tegevustega. Kujundame koos külalislahke piirkonna!


Koolituspäeva ajakava

09.45 -10.00 kogunemine ja hommikukohv
10.00 -11.30 I sessioon
11.30 -11.45 kohvipaus
11.45 –13.15 II sessioon
13.15 -14:00 lõuna
14.00 -15.30 III sessioon ja kokkuvõte koolitusest

Koolitajaks on Signe Kiisk, kogenud konsultant ja koolitaja, kes on spetsialiseerunud organisatsioonide arendamisele ja personali koolitamisele. Ta on üks Aeternumi loojatest, kes igapäevaselt aitab erinevatel organisatsioonidel nende professionaalsel teekonnal kasvada ja areneda. Teisisõnu konsulteerib ja koolitab erinevate organisatsioonide personali, aidates luua süsteeme, mis seda arengut järjepidevalt toetaks. Hariduselt on Signe psühholoog, kes lisaks on kõrgkoolis tudeerinud ärijuhtimist. Ta on ka Äripäeva Akadeemia koolitaja.


Registreerimine kuni 19. september. Kohtade arv on piiratud!
Koolituse omaosalus on 20€ inimene.

Osalemise eelise tagab ettevõtte välisturisti vastuvõtu võimekus (korrektses eesti ja inglise keeles veebileht, teenuse osutamiseks vajalik võõrkeeleoskus suhtlustasemel) ja turismiobjekti olemasolu riiklikus turismiveebis visitestonia.com. 

Koolitusel osalevate ettevõtete osas toimub VTA arvestus, summa täpsustub sõltuvalt osalejate arvust. Osalemine eeldab ettevõttelt piisava VTA jäägi olemasolu. Ettevõtte VTA jääki saate kontrollida Rahandusministeeriumi veebilehelt.

REGISTREERI KOOLITUSELE

Kui koolitusest loobumine toimub 10 päeva enne koolituse algust, siis tagastame õppetasu täies ulatuses. Koolitusele mitteilmumisel ja sellest mitteteatamisel koolituse õppetasu ei tagastata.

Kontakt:
Anneliis Jool, anneliis@heak.ee tel +372 527 1634
Karmen Paju, karmen@heak.ee tel +372 506 3770

Tegevust kaasrahastab Ettevõtluse ja Innovatsiooni Sihtasutus.

Vaata kaarti
Vajuta "Näita kaarti", et nõustuda Google'i privaatsuspoliitikaga ning näha kaarti.

SA Harju Ettevõtlus- ja Arenduskeskus

Sirge 2, Tallinn 10618 info@heak.ee

 Privaatsustingimused Oma veebilehel kasutame küpsiseid. Küpsised aitavad analüüsida veebiliiklust ning annavad meile statistilist teavet.

Kontrastsus

Käesoleval veebilehel on võimalik muuta sisu kontrastsust, et lugemist hõlbustada.

Sisu suurendamine

Sisu suurendamiseks soovitame kasutada veebilehitsejale sisseehitatud funktsionaalsust: hoidke all Ctrl klahvi (OS X operatsioonisüsteemis Cmd klahvi) ja vajutage samal ajal + või - klahvi.

Teine mugav võimalus on kasutada hiirt: hoidke all Ctrl klahvi ja samal ajal liigutades hiire kerimisrulli. Tagasi normaalsuurusesse saab, kui vajutada samaaegselt Ctrl ja 0 klahvile.

Kõik enamlevinud operatsioonisüsteemid sisaldavad seadeid ekraanil esitatava sisu suurendamiseks.

Windows 7’s leiad programmi nimega Magnifier, kui vajutad all vasakul “Start” menüü nupule, trükid Magnifier (piisab juba mõnest esimesest tähest) ja vajutad Enter. Avaneb väike aken, milles on kõik on suurendatult. Vaikimisi jälgib programm hiire kursori asukohta. Windows XP’s leiad Magnifier’i kui liigud Start > All Programs > Accessories > Accessibility > Magnifier.

Apple arvutitel tuleb suurendamise kasutamiseks navigeerida järgnevalt: Apple menüü > System Preferences > Accessibility (või Universal Access) > Zoom.