Hea turismiettevõtja Harju-, Rapla- ja Läänemaal!
Kas soovid arendada oma kommunikatsioonioskusi ja seeläbi tõsta oma külalislahkuse taset veelgi?
Seminaripäeval õpime, kuidas hea kommunikatsioonioskuse läbi luua uusi meeldivamaid elamusi oma klientidele. Lisaks sellele räägime külalislahkuse tõstmisest läbi kliendirahulolu tagasiside.
Ole valmis avastama uusi võimalusi, mis aitavad su ettevõttel silma paista ning mida rakendada oma igapäevatöös.
9.30 kogunemine ja kohvipaus
10.00-12.00 Kadri Ugur – loeng kommunikatsiooni teemadel.
Kadri Ugur (PhD) on inimestevahelist suhtlemist uurinud ja õpetanud üsna mitmel tasandil: kahe inimese suhtlusaktist meediasuhtluseni välja. Kommunikatsioonil võib olla uskumatult palju dimensioone. Kõiki neid ei jõua me igapäevases läbikäimises iialgi jälgida, seetõttu on suhtlemistõrked ja kriuksud peaaegu möödapääsmatud, aga suhtlemist jätkates saame me neist enamasti üle. Ametialases, aga eriti meediat kaasavas kommunikatsioonis tuleb aga olla hoopis hoolikam, sest iga läbimõtlemata suhtlusakt võib kaasa tuua tõsist raha- või mainekahju. Seekordne vestlus aitab igaühel leida endas neid elemente, mida ametialases ja meediasuhtluses paremini kontrollida, et luua kestlikke suhteid klientide ja avalikkusega. Praegu töötab Kadri Ugur Võro Instituudis haridusprojektide koordinaatorina. Tema igapäevane töökeel on võro keel.
12.00-12.15 Puhkaeestis.ee uuenenud veebileht. Miks olla lehel ning nõuded ettevõtjale ja nähtavusele. Jaune Riim, DMO arendus- ja digiturundusjuht Raplamaal
VE andmehaldus Jaune Riim 15.mai 2024.pdf
12.15 lõuna
13.00-14.00 Maili Metssalu ja kultuurifestival SÄRIN. Kogemuslugu kogukonna kaasamisest sündmuse korraldamisel. Kuidas kogukonda sündmuse korraldamisel kaasata? Kuidas kohalik elanik festivali vastu on võtnud? mida nad on omalt poolt selleks teinud?
14.00-15.00 põnev, mänguline ja praktiline külalislahkuse ja suhtlemise teemaline praktikum improteater Impeeriumi näitleja-koolitaja Maarius Pärnaga. Viljandis Kultuuriakadeemias näitlemist õppinud Maarius toimetab Improteatris näitleja ja koolitajana juba 15 aastat. Lisaks näitlemisele mitmetes seriaalides ja teatrite lavastustes on ta juhendanud draamastuudioid ning näitleja tudengeid. Maarius arvab, et improl on parandav toime ning selle viljelemisel hakkavad asjad juhtuma!
15.00-15.15 kohvipaus
15.15-15.45 Reviewpro, kliendi tagasiside platvorm, ülevaade meie piirkonna näitajatest. Miks on oluline teada, mida külastajad meist arvavad ning mida me saame selle teadmisega peale hakata? Anneliis Jool, DMO analüüsi ja kommunikatsioonijuht
Külalislahkuse seminar_A.Jool.pdf
15.45-16.30 Praktiseerime kommunikatsioonioskusi. Ettevõtjatel võimalus tutvustama oma eelseisvaid hooaja tegevusi ja üritusi. (3 min ettevõtja kohta, registreerida soov reg.vormil)
16.30 Riin Pallon tutvustab majas asuvat Kaasaegse Kunsti Keskust ja keskuse külastamine
Osavõtt on tasuta. Registreerimine on lõppenud.
TRANSPORT: Raplal on hea rongiühendus Tallinnaga. Leia sobiv rongiaeg, klubi asub raudteejaamast 3km kaugusel.
Kui pakud või soovid jagada oma autos kohta, siis anna sellest samuti märku registreerimisvormil!
Tegevust kaasrahastab Ettevõtluse ja Innovatsiooni Sihtasutus
