Vaata ettekandeid järele siit:
1. Turismi planeerimine ja juhtimine Karmen Paju HKHK 20.11.2024-1.pdf
2. Turismi alaliigid_A.Jool.pdf
3. Turismi kvaliteedimärgised - Aire Toffer.pdf
Info, mida maakonna külalistele jagatakse, peaks olema kättesaadav igas külastajaga olulises kokkupuutepunktis. Soovime laiendada maakonna külastusinfo jagajate võrgustikku ja selleks korraldab SA Läänemaa külastusinfo jagajatele koolitusprogrammi: "Läänemaa külastusinfo jagamine".
Koolitust viivad läbi Haapsalu Kutsehariduskeskuse turismivaldkonna kutseõpetajad ja koostööpartnerid.
Koolitusprogramm koosneb neljast õppepäevast. Kolm auditoorset õppepäeva ja üks õppereis teise maakonda. Koolitusprogrammi läbinutele väljastatakse programmi läbimist tõendav tõend, mille saamise tingimuseks on osalemine kõigil kolmel õppepäeval.
Koolituse eesmärk: anda külastusinfo jagajatele üldteadmised, oskused tööks vajaliku info leidmiseks ja toetavate andmebaaside kasutamiseks.
Praktiliste näidete abil omandavad koolitusel osalejad teadmised kvaliteetsest teenindamisest, kohalikust eripärast, maakonna turismivõimalustest ja muust olulisest, et Läänemaa külastajatele pädevat infot jagada.
Koolitusprogramm on TASUTA (v.a. lõunasöögid auditoorsetel õppepäevadel).
1. õppepäev toimub 20. novembril 2024. Haapsalu Kutsehariduskeskuses, 2. korruse seminariruumis 209.
Päevakava:
- 10:00-10:15 Kogunemine ja kohvilaud
- 10:15-10:20 Tervitus ja avasõnad
- 10:20-11:50 Piirkonna turismi planeerimine ja juhtimine (DMO põhimõtted ja tegevused) Karmen Paju (HEAK: Harju-, Rapla-, Läänemaa DMO juht)
- 11:50-12:30 Lõunasöök omal käel. Võimalus on lõunat süüa Haapsalu Kutsehariduskeskuse sööklas.
- 12:30-14:00 Kultuuri- , loodusturismi ja muud turismi alamliigid Anneliis Jool (HEAK: Harju-, Rapla-, Läänemaa DMO analüüsi- ja kommunikatsioonijuht)
- 14:00-14:15 Kohvipaus
- 14:15-16:30 Kestlik turism (sh. Green Destinations, Green Key jm kestliku turismi märgised) Aire Toffer (Eesti Spaaliidu tegevjuht, turismiturunduse aluste õpetaja ja koolitaja)
- 16:30 Päeva lõpp
Järgmiste õppepäevade kuupäevad ja teemad:
14.01.2025
- Külalislahkus ja hea teenindamise tava Marit Tamm (klienditeeninduse õpetaja ja koolitaja, Wiigi kohviku ja külaliskorterite perenaine)
- Digipädevus fookusega külalise aitamisel ja informatsiooni jagamisel. NB! Palume osalejatel võimalusel kaasa võtta sülearvuti Riina Simmer (SA Läänemaa turundusjuht, Harju-, Rapla-, Läänemaa DMO)
- Turvalisus ja ligipääsetavus esineja tulek lõplikult kinnitamata Kaido-Allan Lainurm (Kliimaministeeriumi ehituse ja elukeskkonna nõunik)
20.03.2025
- Kogukondlikud turismialased initsiatiivid Kertu Kaljuveer (Haapsalu talisupluskeskuse eestvedaja, mereturismi valdkonnas tegutseja)
- Maakonna muuseumid Kaire Reiljan (Haapsalu ja Läänemaa giid, "Lääne Elu" toimetaja, loodusgiidi õppekava kutseõpetaja ja koolitaja)
- Maakonna majutusasutused, restoranid, kohvikud, erilisi elamusi pakkuvad ettevõtted Daire Kaup (Old Hapsal Hotel omanik ja perenaine)
- Maakonna loodusturism Leelo Alasi (loodusturismi kutseõpetaja ja koolitaja)
- Rannarootsi kultuuriruum Ülo Kalm vm Rannarootsi Muuseumi esindaja
- Läänemaa suursündmused Teele Jurtom, Varje Paaliste, Ülle Juht ( (Haapsalu Linnavalitsuse, Lääne-Nigula valla ja Vormsi valla kultuurispetsialistid)
- Turismiteekonnad Kai Kulbok (MTÜ Kodukant Läänemaa koostööprojektide koordinaator - kommunikatsioonispetsialist)
Aprillis toimub õppereis.
Koolitusprogramm sisaldab muuhulgas praktilist õppereisi teise maakonda, et saada uusi teadmisi ja ideid, kuidas kulastusinfot veelgi paremini jagada, leida koostoopartnereid ning tutvuda parimate praktikatega. Iga osaleja roll on mõelda läbi ja leida uusi ideid, missugused on tema võimalused külastusinfo jagamist parendada ning viia need ideed projektis ellu. Lisaks on õppereisi eesmärk saada inspireerivaid kogemusi ja õppida teiste kogemusest, mida hiljem maakonnas rakendada.
Korraldaja jätab endale õiguse teha programmis muudatusi. Koolitajate nimekiri võib jooksvalt täieneda. Koolitus toimub eesti keeles. Koolitusmaterjalid lisame peale igat koolituspäeva HRL DMO veebilehele.
Ootame Läänemaa turismiettevõtetes ja -organisatsioonides tegutsevaid inimesi osa võtma!
Nõuded külastusinfo jagajatele: interneti kasutusoskus, esindataval ettevõttel olemas vähemalt FB-leht, inglise keele oskus suhtlustasandil.
Kontakt: SA Läänemaa turismijuht Ivika Uusmaa ivika@visithaapsalu.com
Tegevust kaasrahastab: Maakonna arengustrateegia elluviimise toetusmeede
